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Retour et échange des produits

Les défauts des produits vendus sont supprimés, les produits défectueux sont remplacés et retournés conformément au Code civil de la République de Lituanie et aux règles du commerce de détail approuvées par l’arrêté n° 738 du 22 juillet 2014 du Gouvernement de la République de Lituanie.

Conformément aux lois en vigueur en République de Lituanie, les produits commandés peuvent être retournés au vendeur sans indiquer la raison du retour dans les 14 (quatorze) jours suivant le jour de réception du produit. Les produits retournés doivent être non abîmés et emballés comme lors de la livraison. Les produits peuvent être retournés en les présentant personnellement ou par coursier à l’usine-entrepôt de UAB Davi à Kašonyse, Jiezno sen., Plento g. 23, LT-59339 Lituanie. Après évaluation de l’état des produits retournés, l’argent est remboursé à l’Acheteur dans les 10 jours calendaires. Les frais de transport pour le retour des produits sont couverts par l’Acheteur.

L’Acheteur doit informer le Vendeur de son intention de retourner le produit par courrier électronique à sale@timbela.com la veille du retour de ce produit. L’Acheteur répond de l’emballage du produit lorsqu’il le renvoie. Si l’objet n’est pas correctement emballé, le Vendeur a le droit de ne pas accepter le produit retourné.

Le Vendeur a le droit de ne pas accepter un produit retourné s’il a été utilisé et/ou endommagé et/ou s’il a perdu leur aspect commercial (les modifications de l’aspect du produit ou de son emballage qui étaient nécessaires pour contrôler le produit ne sont pas considérées comme des modifications importantes de l’aspect du produit).

Si le produit est retourné sur la base du droit prévu au point 3.2, les frais de retour des produits reviennent à l’Acheteur. En cas de retour d’un mauvais produit et/ou d’un produit de mauvaise qualité, le Vendeur s’engage à reprendre ce produit et à le remplacer par un produit similaire en bon état. Si le Vendeur n’a pas de produits similaires, il rembourse l’Acheteur pour le ou les produits payés.

Les réclamations concernant des dommages du produit pendant le transport doivent être adressées à l’employé de la société de messagerie au moment de la réception du colis et notées sur le document de reçu du produit. Si l’Acheteur accepte le colis et signe le bon de livraison sans aucune remarque, il est considéré que le colis n’a pas de défauts et que la quantité et la qualité des produits sont conformes aux clauses du contrat d’achat-vente.

L’adresse de retour du ou des produits est Plento g. 23, Kašonių km., Jiezno sen., LT-59339 Lituanie.