Désolé, nous n’avons actuellement aucun produit en exposition. Tous nos produits sont disponibles dans notre boutique en ligne avec des photos, des dessins, des descriptions détaillées et des instructions de montage qui se trouvent sur chaque fiche produit.

Malheureusement, nous ne fabriquons ni ne modifions le bois et les autres produits en fonction des commandes individuelles. Tous nos produits disponibles dans la boutique en ligne sont déjà fabriqués et prêts à être livrés.

Tous nos produits sont prêts dans nos entrepôts et emballés pour la livraison. Nous traitons les commandes de manière très efficace, de sorte que votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir du moment où elle a été payée

Oui, nous facturons dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l’expédition de la commande.

Oui, si vous êtes redevable de la TVA dans l’UE et que vous disposez d’un numéro de TVA reconnu par l’UE, nous pouvons vous facturer à 0 % de TVA. Toutefois, il est important que vous nous en informiez avant de passer et de payer votre commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse sale@timbela.com. Nous pourrons vous fournir les informations nécessaires pour vous permettre de bénéficier de cette option.

Sur chaque fiche produit, vous trouverez une section “Ce qui est inclus”, qui donne une liste complète des pièces et accessoires inclus dans le produit.

Si vous avez fourni des informations incorrectes au moment de la commande, il est important de contacter l’équipe de vente dès que possible à l’adresse sale@timbela.com. Nous pourrons vous aider et vérifier si les données peuvent être corrigées. Il est important de résoudre cette situation le plus rapidement possible afin d’éviter tout malentendu ou problème ultérieur au cours du processus de commande.

Il y a 4 façons de payer les marchandises sur notre site web : virement bancaire, Paysera, Stripe (différents types de cartes de crédit), PayPal.

Le paiement à la livraison n’est pas possible.

Conformément aux lois en vigueur en République de Lituanie, les marchandises commandées peuvent nous être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises, sans indication de motif. Cependant, il est important de noter que l’acheteur est responsable du retour du produit et du détail des frais de retour associés.

Pour plus d’informations sur les conditions complètes de retour d’un article, veuillez consulter la page “Retour et échange des produits” de notre site web. Cette page fournit des détails sur la procédure et les conditions de retour.

La copie de la lettre de voiture du transporteur doit être marquée si les marchandises ont été livrées dans un état inadéquat et doit indiquer tout dommage causé à l’envoi par un transport inapproprié. Si l’acheteur constate des dommages à l’envoi ou des différences dans la quantité ou la qualité des marchandises, il ne doit pas accepter l’envoi et doit l’indiquer sur la lettre de voiture. Si l’acheteur accepte l’envoi et signe la lettre de voiture sans aucune remarque, il est réputé que l’envoi est exempt de défauts et que la quantité et la qualité des marchandises sont conformes aux termes du contrat de vente et d’achat.

Pour plus d’informations sur ces règles, veuillez consulter la rubrique “Informations de livraison“.

Les produits vendus sont couverts par une période de service de 2 ans (24 mois) comme indiqué dans la description du produit. La garantie prend effet à la date de la facture suivant l’achat du produit. Pour bénéficier de cette garantie, l’acheteur doit informer le vendeur par écrit de tout dommage, défaut ou autre motif de refus des marchandises par courrier électronique à l’adresse sale@timbela.com. En cas de défaut ou d’endommagement des marchandises, l’acheteur doit fournir des photographies détaillées des marchandises montrant les dommages.

Lorsque vous achetez les produits de protection du bois à base d’eau que nous recommandons et que vous traitez nos produits en bois avec ces produits, vous bénéficiez d’une garantie supplémentaire d’un an sur les parties en bois du produit !

Les pièces supplémentaires ne sont pas vendues séparément. Si vous avez cassé une pièce en raison d’une utilisation imprudente du produit, veuillez contacter sale@timbela.com.

Oui, le suivi des commandes est possible. Chaque commande reçoit un numéro de suivi individuel. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail contenant les informations de suivi de votre commande, vous pouvez contacter l’équipe de vente à l’adresse sale@timbela.com et nous vous fournirons les informations nécessaires au suivi de votre commande. Cela vous permettra de suivre l’état de votre commande et de savoir quand vous pouvez attendre la livraison.

Si vous avez été informé qu’aucune adresse de livraison n’a été trouvée lorsque vous avez saisi votre adresse de livraison, veuillez contacter sale@timbela.com .

Oui, il est possible de modifier l’adresse de livraison avant l’expédition de la commande. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas modifier l’adresse de livraison. Par conséquent, si vous devez modifier votre adresse de livraison, vous devez contacter nos responsables à l’adresse sale@timbela.com dès que possible pour leur faire part de vos souhaits. Ils pourront vérifier l’état de votre commande et, si la marchandise n’a pas encore été expédiée, vous aider à modifier l’adresse de livraison.

Les délais de livraison sont détaillés dans la rubrique “Informations de livraison”.

Livraison gratuite en Lituanie (à l’exception de l’isthme de Courlande) et en Lettonie.

Pour les commandes provenant d’autres pays de l’Union européenne, vous connaîtrez les frais de livraison exacts lorsque vous ajouterez le produit à votre panier et que vous indiquerez votre adresse de livraison. Cela vous permettra de connaître exactement le coût de la livraison dans votre pays.

En raison de la nature encombrante de la cargaison et du taux d’occupation élevé de la base de production, l’accès à la base de production est restreint, ce qui rend impossible le ramassage de la cargaison par les intéressés eux-mêmes.

Oui, nous pouvons livrer certaines îles de l’Union européenne moyennant un supplément. Pour connaître les prix de livraison exacts et la disponibilité des livraisons dans les îles, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse sale@timbela.com.

Il vous fournira des informations plus détaillées sur les conditions et les prix de livraison pour ces territoires (veuillez noter que vous ne pouvez pas sélectionner la livraison vers les îles de l’Union européenne directement dans l’e-shop).

Nous sommes désolés, mais nous ne fournissons pas de services pour l’assemblage, la préparation à l’utilisation et la préparation de la base.

Le temps de montage d’une maison peut varier en fonction du nombre de personnes impliquées et de leur niveau de compétence. Toutefois, sur notre site web, vous trouverez une estimation du temps de montage d’un produit assemblé par deux personnes. Cela donne une indication du temps, mais le temps de montage final peut dépendre des conditions spécifiques et de la compétence des personnes.

Chaque maison en bois est livrée avec des instructions de montage claires afin que vous puissiez l’assembler facilement. Certes, les produits que nous livrons sont non assemblés, mais les instructions devraient vous aider à les assembler sans trop de difficultés. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre service clientèle, qui sera en mesure de vous fournir les informations et les conseils dont vous avez besoin.

Les lois sur la construction sont différentes dans chaque pays de l’Union européenne. Nous vous recommandons donc de consulter les autorités locales ou des experts en construction avant d’acheter une maison ou de commencer des travaux de construction afin de savoir si vous devrez obtenir un permis de construire et comment se déroulent toutes les procédures nécessaires. Cela permettra d’éviter d’éventuels problèmes juridiques et de s’assurer que le projet de construction est réalisé dans le respect de toutes les dispositions légales et des règles de sécurité.

L’abri de jardin doit être installé sur une surface plane et horizontale. Il est recommandé d’installer une base en béton ou en pavés pour les produits. Il est recommandé d’installer une barrière contre l’humidité entre la fondation et l’abri, ainsi que des ancrages pour protéger le produit contre les vents violents. Nous ne fournissons pas de services d’installation et de préparation des fondations.

Ne construisez pas votre maison en bois sur l’herbe ou sur le sol !

La partie du produit qui est assemblée en premier, le plancher ou la maison, dépend du modèle spécifique de la maison et des étapes des instructions d’assemblage. Il est donc préférable de se référer aux instructions d’assemblage de la caravane, qui contiennent des informations détaillées sur la séquence et le processus d’assemblage.

La plupart de nos produits sont livrés avec un revêtement bitumineux gris pour le toit d’une maison en bois. Il convient toutefois de noter que ce revêtement ne constitue pas une solution à long terme pour la protection du toit. Pour une meilleure protection de la toiture contre les intempéries, nous recommandons les kits de tuiles bitumées que nous vendons et qui sont adaptés à la protection de la toiture d’une maison de jardin.

Ces dalles sont disponibles en cinq couleurs différentes : noir, vert, rouge, brun et gris. Le large choix de couleurs vous permet de choisir la couleur qui convient le mieux à votre environnement.

Lors de la construction d’un cabanon, vous aurez peut-être besoin des outils suivants qui ne sont pas inclus dans la cabine : une scie, un tournevis, un maillet en caoutchouc, un niveau à bulle, un ruban à mesurer, une perceuse et une échelle.

Si vous avez perdu ou endommagé la notice de montage du produit, vous pouvez la retrouver sur notre site Internet sur la fiche produit, sous la rubrique « Qu’est-ce qui est inclus dans l’emballage du produit ? ». Vous trouverez ici les instructions de montage nécessaires pour vous aider à assembler correctement le produit.

Nos produits sont fabriqués en bois naturel et ne sont pas imprégnés. Nous vous recommandons donc d’utiliser des produits spéciaux pour protéger votre abri de jardin de l’humidité, de la moisissure et d’autres facteurs défavorables. Vous pouvez acheter des produits d’imprégnation dans notre boutique, dans la catégorie de produits “Accessoires d’abri de jardin” Cela vous permettra d’assurer la protection à long terme de votre caravane en bois. En achetant les produits de protection du bois à base d’eau que nous recommandons et en traitant nos produits en bois avec ces produits, vous bénéficiez d’une garantie supplémentaire d’un an sur les parties en bois du produit !

Il est important de noter que les sols des cabanes de jardin sont presque toujours déjà imprégnés (à l’exception des sols des bureaux de jardin, des kiosques de vente en bois et des maisons de jeux en bois pour enfants).

Nos produits sont fabriqués à partir de bois naturel séché. Si le produit n’est pas imprégné, il peut commencer à pourrir et à moisir, ce qui peut entraîner des fissures dans les murs et des déformations du toit et de la structure de la maison. Il est donc important de veiller à ce que les produits en bois soient correctement protégés contre l’humidité en utilisant des produits de préservation du bois ou d’autres mesures de protection afin d’éviter ces effets indésirables.
Une protection périodique du bois (tous les 2 ans) protège également la maison contre les champignons, les insectes et le noircissement.

Le bois utilisé dans nos produits est de haute qualité, avec une ramification basse et fine et une couleur lisse et claire. Il est important de comprendre que le bois est une matière première naturelle qui varie en fonction des conditions climatiques naturelles. Ces caractéristiques naturelles du bois peuvent entraîner de petites fissures et une décoloration, mais il ne s’agit pas de défauts, mais de caractéristiques naturelles du bois. Les petits espaces qui apparaissent entre les planches sont également une réaction de la matière naturelle. Avec un traitement approprié et un peu de temps, la “marche” du bois se résorbe.

En raison des propriétés naturelles du bois, les dimensions des produits peuvent varier de 1 à 2 mm.

Les produits en bois sont fabriqués en Lituanie à partir de pins et de sapins de haute qualité, séchés et rabotés, certifiés FSC® C110730.

La lettre « F » à côté du numéro de modèle indique que le produit est disponible avec une porte de classement en bois de qualité supérieure. L’épaisseur du cadre de porte peut atteindre 34 mm. Cette porte a l’avantage d’être moins sensible à la déformation naturelle du bois, d’être plus solide et d’être vendue avec une poignée et une serrure.

La lettre “C” à côté du numéro de modèle indique que le produit est fourni avec une porte dotée d’une fenêtre allongée distinctive. Ces fenêtres sont verticales. Dimensions de la fenêtre : 21 x 65 cm.

Les fenêtres de tous les modèles (sauf les bureaux de jardin) sont en plexiglas et ne s’ouvrent pas.
Les fenêtres des bureaux de jardin sont en verre et ouvrables.

Nos maisons de jardin sont fabriquées en bois de 17 mm et 19 mm d’épaisseur. Nos maisons de jeu pour enfants sont disponibles en bois de 13 mm et 19 mm. Veuillez consulter la description du produit pour obtenir des informations sur l’épaisseur du bois de chaque produit.

Les cabanes, tables et autres accessoires pour enfants sont destinés à un usage privé. Ils ne sont pas certifiés pour une utilisation dans des lieux publics tels que les jardins d’enfants, les écoles, les terrains de jeux et autres lieux similaires.

Si vous avez des questions auxquelles nous n’avons pas répondu sur ce site web, veuillez nous contacter à l’adresse sale@timbela.com ou appeler +37068968031.