“TIMBELA” CONDITIONS DE LIVRAISON

Livraisons des produits

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur en 2 à 15 jours ouvrables (le délai de livraison dépend du pays de livraison de l’Acheteur) à compter de la date de conclusion du contrat d’achat. Ce délai est préliminaire et ne s’applique pas si le Vendeur ne dispose pas des produits en stock et que l’Acheteur est informé d’une pénurie des produits commandés. L’Acheteur accepte aussi que, dans des cas exceptionnels, la livraison des produits puisse avoir du retard à cause de circonstances imprévues indépendantes de la volonté du Vendeur. Dans ce cas, le Vendeur s’engage à contacter immédiatement l’Acheteur pour négocier les conditions de remise des produits.

Dans tous les cas, le Vendeur est exonéré de sa responsabilité en cas de non-respect des délais de livraison des produits si les produits ne sont pas livrés à l’Acheteur ou ne sont pas livrés à temps par la faute de l’Acheteur ou en raison de circonstances qui dépendent de l’Acheteur.

Au moment de la livraison des produits à l’Acheteur, ce dernier doit vérifier l’état du colis et du ou des produits avec le Vendeur ou son représentant autorisé et signer le bon de livraison ou autre document de remise-acceptation du colis. Si l’Acheteur signe le bon de livraison ou autre document de remise-acceptation du colis, on considère que le colis a été remis en bon état, qu’il n’y a pas de défauts des produits non imputables à des défauts de fabrication et qu’il n’y a pas de non-conformités dans la composition du ou des produits (telles qu’elles peuvent être détectées lors de l’inspection externe des produits).

S’il constate une détérioration du colis, un non-respect de la quantité ou la qualité des produits, l’Acheteur ne doit pas accepter le colis et il doit l’indiquer sur le bon de livraison. Si l’Acheteur accepte le colis et signe le bon de livraison sans aucune remarque, il est considéré que le colis n’a pas de défauts et que la quantité et la qualité des produits sont conformes aux clauses du contrat d’achat-vente.

Lors de la livraison des produits à l’adresse indiquée dans le formulaire par l’Acheteur, les produits sont remis à l’Acheteur ou, si celui-ci est absent, à une personne qui se trouve à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Dans ce cas, les produits sont considérés avoir été remis à l’Acheteur. Si les produits ne sont pas livrés le jour de livraison prévu, l’Acheteur en informe le Vendeur sans tarder, mais au plus tard deux jours après la date de livraison prévue. Dans le cas contraire, l’Acheteur peut de droit de faire des réclamations au Vendeur pour non-livraison des produits.

Si les produits ne seront pas réceptionnés par l’Acheteur, ce dernier doit indiquer les coordonnées de la personne qui réceptionnera les produits lorsqu’il remplit les informations concernant la livraison de la commande.

Le Vendeur organise en contrepartie d’un supplément la livraison des produits à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Les tarifs de livraison sont calculés automatiquement après la pose d’un produit dans le panier et la saisie de l’adresse de livraison. La livraison des produits est gratuite sur le territoire de la Lituanie (sauf l’isthme de Courlande) et de la Lettonie.

Garantie

Un service après-vente de garantie de 2 ans (24 mois), indiqué dans la description du produit, est accordé aux produits vendus. La garantie commence à la date d’émission de la facture pour l’acquisition du produit. S’il souhaite utiliser cette garantie, l’Acheteur doit informer par écrit le Vendeur des dommages, défauts ou autre raison de refus du produit par courrier électronique à sale@timbela.com. En cas de défaut ou de dommage du produit, l’Acheteur doit fournir des photos détaillées du produits, où les dommages du produit sont visibles.

Retour et échange des produits

Les défauts des produits vendus sont supprimés, les produits défectueux sont remplacés et retournés conformément au Code civil de la République de Lituanie et aux règles du commerce de détail approuvées par l’arrêté n° 738 du 22 juillet 2014 du Gouvernement de la République de Lituanie.

Conformément aux lois en vigueur en République de Lituanie, les produits commandés peuvent être retournés au vendeur sans indiquer la raison du retour dans les 14 (quatorze) jours suivant le jour de réception du produit. Les produits retournés doivent être non abîmés et emballés comme lors de la livraison. Les produits peuvent être retournés en les présentant personnellement ou par coursier à l’usine-entrepôt de UAB Davi à Kašonyse, Jiezno sen., Plento g. 23, LT-59339 Lituanie. Après évaluation de l’état des produits retournés, l’argent est remboursé à l’Acheteur dans les 10 jours calendaires. Les frais de transport pour le retour des produits sont couverts par l’Acheteur.

L’Acheteur doit informer le Vendeur de son intention de retourner le produit par courrier électronique à sale@timbela.com la veille du retour de ce produit. L’Acheteur répond de l’emballage du produit lorsqu’il le renvoie. Si l’objet n’est pas correctement emballé, le Vendeur a le droit de ne pas accepter le produit retourné.

Le Vendeur a le droit de ne pas accepter un produit retourné s’il a été utilisé et/ou endommagé et/ou s’il a perdu leur aspect commercial (les modifications de l’aspect du produit ou de son emballage qui étaient nécessaires pour contrôler le produit ne sont pas considérées comme des modifications importantes de l’aspect du produit).

Si le produit est retourné sur la base du droit prévu au point 3.2, les frais de retour des produits reviennent à l’Acheteur. En cas de retour d’un mauvais produit et/ou d’un produit de mauvaise qualité, le Vendeur s’engage à reprendre ce produit et à le remplacer par un produit similaire en bon état. Si le Vendeur n’a pas de produits similaires, il rembourse l’Acheteur pour le ou les produits payés.

Les réclamations concernant des dommages du produit pendant le transport doivent être adressées à l’employé de la société de messagerie au moment de la réception du colis et notées sur le document de reçu du produit. Si l’Acheteur accepte le colis et signe le bon de livraison sans aucune remarque, il est considéré que le colis n’a pas de défauts et que la quantité et la qualité des produits sont conformes aux clauses du contrat d’achat-vente.

L’adresse de retour du ou des produits est Plento g. 23, Kašonių km., Jiezno sen., LT-59339 Lituanie.