Pays de livraison

Nous étendons le territoire de notre activité et complétons en permanence la liste des pays où nous livrons nos marchandises. Les produits vendus sont prêts et expédiés dans les 2 jours ouvrables.

La livraison dans les pays suivants est actuellement possible :

– Lituanie (à l’exception de l’isthme de Courlande) et Lettonie (dans les 3 jours ouvrables) ;

– Estonie (hors îles) et Pologne (sous 3 à 5 jours ouvrables) ;

– Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Danemark, Autriche, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Finlande, Croatie, Roumanie (dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables)

– France, Italie (hors îles) (sous 10 à 14 jours ouvrés)

– Espagne, Portugal, Bulgarie (sous 12 à 15 jours ouvrables)

Les dates de livraison sont préliminaires et peuvent changer en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur. Le client est informé par courrier électronique du changement de la date de livraison.

Si vous souhaitez acheter un produit pour une livraison dans un pays ou une île de l’Union européenne qui ne figure pas dans la liste, veuillez écrire à : sale@timbela.com

Informations importantes sur la livraison

• • Veuillez saisir avec soin les informations sur la livraison. Avant de payer votre commande, vérifiez que l’adresse de livraison, le code postal et le numéro de téléphone sont correctement indiqués.

• • Un numéro de téléphone est OBLIGATOIRE pour la livraison. S’il n’est pas possible de contacter l’acheteur, le coursier ne pourra pas livrer les produits. Avant son arrivée, le coursier contacte le destinataire afin de convenir de l’heure de passage.

• • L’adresse de livraison ne peut être modifiée après le paiement du produit. Si une adresse incorrecte a été indiquée et que la commande a été payée, veuillez contacter : sale@timbela.com

• • Le service de coursiers livre les commandes uniquement les jours ouvrables pendant les heures de bureau.

Réception de la commande

• Lors de la livraison de la commande par le coursier, l’Acheteur doit vérifier l’état du colis et des produits et signer la lettre de voiture ou tout autre document de remise-réception. Il faut mentionner sur la copie de la lettre de voiture si les marchandises ont été livrées en mauvais état et indiquer tout dommage causé par un transport inapproprié.

• En cas de détérioration du colis ou de non-conformité de la quantité ou de la qualité des produits, l’Acheteur doit refuser la livraison et le mentionner sur la lettre de voiture. Si la livraison est acceptée sans observation, le colis est réputé conforme.

• Lors de la livraison à l’adresse indiquée par l’Acheteur, les produits sont remis à l’Acheteur ou, en son absence, à une personne présente à cette adresse. Dans ce cas, les produits sont réputés livrés à l’Acheteur.

Livraison des produits emballés sur palettes

• • Les colis de plus de 30 kg, conditionnés sur palettes, sont livrés à la porte de la maison. Aucun service supplémentaire (porter, apporter à l’intérieur, etc.) n’est fourni.

• • Les marchandises volumineuses sont livrées par des véhicules de grand gabarit. Veuillez vous assurer que ces véhicules peuvent accéder au lieu de livraison. À défaut, le colis sera déposé à l’endroit le plus proche possible.

• • Veuillez noter qu’un colis peut comporter plusieurs paquets. Si un produit avec plancher est commandé, celui-ci peut être envoyé séparément ou placé sur le dessus.

Livraison des produits emballés en cartons

• Le coursier livrera les colis jusqu’à la cage d’escalier ou la cour du bâtiment à l’adresse indiquée. Aucun service supplémentaire n’est fourni. Vous devrez assurer vous-même le transport du colis jusqu’à votre domicile ou bureau.

• Le nombre de paquets composant votre produit est indiqué dans la description de chaque produit. Vérifiez que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur la lettre de voiture.

• Si le coursier ne trouve pas le client à domicile, le colis peut être déposé au point de retrait le plus proche et le client en est informé.