I difetti della merce venduta devono essere eliminati, la merce difettosa deve essere sostituita e restituita in conformità al Codice civile della Repubblica di Lituania e alle Regole del Commercio al Dettaglio approvate dal Governo della Repubblica di Lituania il 22 luglio 2014, Provvedimento n.738.

Ai sensi delle leggi vigenti della Repubblica di Lituania, i prodotti ordinati possono essere restituiti al venditore non indicando il motivo entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento degli stessi. I prodotti restituiti devono essere intatti e confezionati così come al momento della consegna. La merce può essere restituita consegnandola volontariamente oppure attraverso il corriere alla fabbrica-magazzino della UAB “Davi“ a Kašonys, Jiezno sen., Plento g. 23, LT-59339, Lituania. Dopo avere valutato i prodotti restituiti, al Cliente viene restituito il pagamento entro 10 giorni. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente deve informare il venditore dell’intenzione di restituire la merce inviando una e-mail all’indirizzo sale@timbela.com un giorno prima della restituzione del prodotto. Restituendo il prodotto, il Cliente si assume la responsabilità per il suo imballaggio. Se il prodotto non è imballato correttamente, il Venditore ha il diritto di non accettare il reso.

Il Venditore ha il diritto di rifiutare il reso, nel caso in cui il prodotto sia stato usato e/o danneggiato, e/o abbia perso l’aspetto commerciale (le variazioni dell’aspetto esteriore della confezione o del prodotto necessarie per visionare la merce non sono considerate variazioni effettive dell’aspetto).

In caso di prodotto restituito in base al diritto previsto al punto 3.2., il costo della restituzione è a carico del Cliente. Se il prodotto viene restituito per un errore del Venditore o per la scarsa qualità, il Venditore si impegna ad accettare tale prodotto e a sostituirlo con un prodotto identico, idoneo. Se il Venditore non possiede un prodotto identico, restituisce al Cliente la somma pagata per la merce.

I reclami legati ai danni causati al prodotto durante il trasporto devono essere presentati ai dipendenti del corriere al momento della consegna e tali danni devono essere segnalati nel documento di consegna del prodotto. Se il Cliente accetta il prodotto e sottoscrive il documento di consegna senza annotazioni, il prodotto consegnato viene considerato non difettoso, la qualità e la quantità della merce corrispondono alle condizioni descritte nel contratto di compravendita.

L’indirizzo per la restituzione dei prodotti è Plento g. 23, Kašonių km., Jiezno sen., LT-59339, Lituania.