Os defeitos dos produtos vendidos são corrigidos, os produtos danificados são trocados ou devolvidos de acordo com o Código Civil da República da Lituânia e a redação das regras de comércio a retalho, aprovada pelo Decreto Lei nº 738 do Governo da República da Lituânia de 22 de julho de 2014.

De acordo com as leis vigentes na República da Lituânia, os produtos adquiridos podem ser devolvidos ao Vendedor sem a necessidade de indicar o motivo da devolução dentro de 14 (catorze) dias a partir da data de receção do produto. Os produtos devolvidos devem estar intactos e embalados conforme foram entregues. Os produtos podem ser devolvidos pessoalmente ou através de um serviço de entregas para a fábrica-armazém da UAB “Davi” em Kašoniai, Jiezno sen., Plento g. 23, LT-59339 Lituânia. Após a avaliação da condição dos produtos devolvidos, o dinheiro será reembolsado ao Comprador dentro de 10 dias corridos. As despesas de transporte para a devolução dos produtos são da responsabilidade do Comprador.

O Comprador deve informar o Vendedor sobre a devolução prevista do produto por e-mail para sale@timbela.com no dia anterior à devolução do produto. O Comprador é responsável pela embalagem do produto a ser devolvido. Se o item não estiver devidamente embalado, o Vendedor tem o direito de não aceitar a devolução do produto.

O Vendedor tem o direito de não aceitar a devolução do produto se o produto tiver sido usado e/ou estiver danificado e/ou tiver perdido a aparência comercial (alterações na aparência do produto ou da embalagem que eram necessárias para inspecionar o produto não são consideradas alterações significativas na aparência do produto).

No caso de devolução do produto com base no direito previsto no ponto 3.2., o Comprador fica encarregue dos custos de devolução dos produtos. Quando é devolvido um produto incorreto e/ou de baixa qualidade, o Vendedor compromete-se a recolher esses produtos e substituí-los por produtos semelhantes e em boas condições. No caso de o Vendedor não ter produtos semelhantes, ele reembolsará ao Comprador o valor pago pelo(s) produto(s).

Reclamações sobre danos ao produto durante o transporte devem ser apresentadas ao funcionário da empresa de entregas no momento da receção da encomenda e os danos ao produto devem ser anotados na guia de entrega do produto. Se o Comprador aceitar o envio e assinar a guia de entrega sem observações, considera-se que a encomenda foi entregue sem defeitos e que a quantidade e qualidade dos produtos correspondem aos termos do contrato de compra e venda.

O endereço para devolução do(s) produto(s) é Plento g. 23, Kašoniai, Jiezno sen., LT-59339 Lituânia.