Posiadamy ekspozycję domków wykonanych z płyt LP® SmartSide®. Ekspozycję można obejrzeć pod adresem: Plento g. 23, Jiezno sen., Kašonys, LT-59339.

Niestety nie wykonujemy ani nie modyfikujemy produktów na indywidualne zamówienie. Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie internetowym są już wyprodukowane i przygotowane do wysyłki.

Wszystkie nasze produkty są przygotowane w magazynie i zapakowane do transportu. Zamówienia realizujemy bardzo sprawnie, dlatego wysyłka następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia.

Tak, wystawiamy faktury VAT w ciągu 2–3 dni roboczych po wysłaniu zamówienia.

Tak, jeśli jesteś płatnikiem VAT UE i posiadasz ważny numer VAT uznawany w Unii Europejskiej, możemy wystawić fakturę ze stawką 0% VAT. Ważne jest jednak, aby poinformować nas o tym przed złożeniem i opłaceniem zamówienia. W tym celu prosimy o kontakt mailowy: sale@timbela.com. Udzielimy niezbędnych informacji i pomożemy skorzystać z tej możliwości.

Na karcie każdego produktu znajduje się sekcja „Co znajduje się w zestawie”, w której podana jest pełna lista elementów i akcesoriów wchodzących w skład produktu.

Jeśli podczas składania zamówienia wpisano błędne dane, należy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem sprzedaży mailowo: sale@timbela.com. Pomożemy sprawdzić, czy możliwa jest korekta danych. Im szybciej zgłoszona zostanie sytuacja, tym łatwiej uniknąć problemów podczas realizacji zamówienia.

Na naszej stronie dostępne są 4 metody płatności: przelew bankowy, Paysera, Stripe (różne karty płatnicze), PayPal.
Nie ma możliwości płatności gotówką przy odbiorze.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Litewskiej, zakupione produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Należy jednak pamiętać, że za zwrot produktu oraz wszystkie koszty związane z jego odesłaniem odpowiada Kupujący.

Więcej informacji o warunkach zwrotu można znaleźć na naszej stronie internetowej w zakładce Wymiana i zwrot towarów, gdzie przedstawiona jest szczegółowa procedura zwrotu oraz wymagania.

Na kopii listu przewozowego kuriera należy zaznaczyć, jeżeli przesyłka została dostarczona w niewłaściwym stanie, oraz opisać widoczne uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego transportu.

W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki lub niezgodności ilości bądź jakości towaru, Kupujący ma obowiązek nie przyjmować przesyłki i zaznaczyć to w liście przewozowym.

Jeżeli Kupujący przyjmie przesyłkę i podpisze list przewozowy bez uwag, uznaje się, że przesyłka została przekazana bez wad, a ilość i jakość towaru odpowiada warunkom umowy sprzedaży. Więcej informacji na ten temat znajduje się w zakładce „Informacje o dostawie”.

Jeżeli po rozpakowaniu produktu zauważysz uszkodzone elementy, koniecznie wykonaj zdjęcia i prześlij je na adres: sale@timbela.com.

Sprzedawane produkty objęte są 2-letnim (24 miesiące) okresem gwarancyjnym, wskazanym w opisie produktu. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury VAT.

Aby skorzystać z gwarancji, Kupujący zobowiązany jest do pisemnego poinformowania Sprzedawcy o uszkodzeniach, wadach lub innej przyczynie reklamacji drogą mailową: sale@timbela.com. W przypadku wady lub uszkodzenia produktu Kupujący musi przedstawić szczegółowe zdjęcia pokazujące uszkodzenia.

Kupując polecane przez nas impregnaty do drewna na bazie wody oraz zabezpieczając nimi nasze produkty drewniane, otrzymujesz dodatkowy 1 rok gwarancji na drewniane elementy produktu.

Nie sprzedajemy dodatkowych części osobno. Jeśli element uległ uszkodzeniu na skutek nieostrożnego użytkowania produktu, prosimy o kontakt mailowy: sale@timbela.com.

Tak, śledzenie zamówienia jest możliwe. Każde wysyłane zamówienie otrzymuje indywidualny numer śledzenia. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi mailowo: sale@timbela.com. Przekażemy Ci niezbędne informacje, abyś mógł śledzić status zamówienia i termin dostawy.

Jeżeli podczas wprowadzania adresu dostawy pojawił się komunikat, że adres nie został odnaleziony, prosimy o kontakt mailowy: sale@timbela.com.

Tak, zmiana adresu dostawy jest możliwa do momentu wysłania zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zmiana adresu nie będzie możliwa.

W przypadku konieczności zmiany adresu prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem sale@timbela.com. Sprawdzimy status zamówienia i, jeśli nie zostało jeszcze wysłane, pomożemy zmienić adres dostawy.

Szczegółowe informacje dotyczące terminów dostawy znajdują się w zakładce Informacje o dostawie na naszej stronie internetowej.

Na terenie Litwy (z wyjątkiem Mierzei Kurońskiej) oraz Łotwy dostawa jest bezpłatna.

W przypadku zamówień z innych krajów Unii Europejskiej dokładny koszt dostawy zostanie obliczony po dodaniu produktu do koszyka i podaniu adresu dostawy. Pozwoli to precyzyjnie określić koszt transportu do Twojej lokalizacji.

Ze względu na gabaryty towarów oraz intensywne wykorzystanie terenu produkcyjnego, wstęp na teren zakładu jest ograniczony. W związku z tym odbiór osobisty z fabryki nie jest możliwy.

Tak, możliwa jest dostawa na niektóre wyspy należące do Unii Europejskiej, jednak wiąże się ona z dodatkową opłatą.

Aby poznać dokładne koszty oraz dostępne opcje dostawy na wyspy, prosimy o kontakt z obsługą klienta mailowo: sale@timbela.com.
(Uwaga: w sklepie internetowym nie ma możliwości bezpośredniego wyboru dostawy na wyspy UE.)

Przepraszamy, ale nie oferujemy usług montażu, przygotowania do użytkowania ani przygotowania fundamentów pod kabiny.

Czas montażu może się różnić w zależności od liczby osób uczestniczących w montażu oraz ich doświadczenia. Na naszej stronie internetowej podajemy orientacyjny czas montażu, zakładając pracę dwóch osób. Jest to czas przybliżony – ostateczny czas montażu zależy od warunków oraz umiejętności montujących.

Każdy domek drewniany jest dostarczany z czytelną instrukcją montażu, dzięki czemu można go łatwo złożyć samodzielnie.

Tak, nasze produkty dostarczane są w stanie niezmontowanym, jednak instrukcje montażu pomogą złożyć je bez większych trudności. W razie pytań lub potrzeby dodatkowej pomocy prosimy o kontakt z obsługą klienta – udzielimy niezbędnych informacji i wskazówek.

Jeśli zgubiłeś lub uszkodziłeś instrukcję montażu, możesz ją znaleźć na naszej stronie internetowej na karcie produktu w sekcji „Co znajduje się w zestawie?”. Znajdziesz tam odpowiednią instrukcję montażu, która pomoże prawidłowo złożyć produkt.

Podczas montażu domku mogą być potrzebne następujące narzędzia, które nie są dołączone do zestawu: piła, śrubokręt, gumowy młotek, poziomica, miarka, wiertarka oraz drabina.

Przepisy budowlane różnią się w zależności od kraju Unii Europejskiej. Dlatego przed zakupem domku lub rozpoczęciem prac budowlanych zalecamy skonsultować się z lokalnymi instytucjami lub specjalistami budowlanymi, aby dowiedzieć się, czy wymagane jest pozwolenie na budowę oraz jakie formalności należy spełnić. Pozwoli to uniknąć problemów prawnych i zapewni zgodność z obowiązującymi przepisami oraz zasadami bezpieczeństwa.

Domek ogrodowy powinien stać na płaskim i równym podłożu. Zalecamy przygotowanie fundamentu z betonu lub kostki brukowej.

Pomiędzy fundamentem a domkiem zalecamy zastosowanie bariery przeciwwilgociowej. W celu zabezpieczenia produktu przed silnym wiatrem rekomendujemy użycie kotew (ankerów). Nie świadczymy usług wykonania ani przygotowania fundamentów.

Nie należy stawiać domku drewnianego bezpośrednio na trawie lub ziemi!

To, co montuje się jako pierwsze – podłogę czy konstrukcję domku – zależy od konkretnego modelu oraz kolejności wskazanej w instrukcji montażu. Zalecamy postępować zgodnie z instrukcją, w której opisany jest prawidłowy proces montażu krok po kroku.

Większość naszych produktów standardowo wyposażona jest w szare bitumiczne pokrycie dachowe. Należy jednak pamiętać, że nie jest to rozwiązanie długoterminowe.

Aby zapewnić lepszą ochronę dachu przed niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi, zalecamy zakup dedykowanych zestawów gontów bitumicznych dostępnych w naszej ofercie.

Zestawy gontów dostępne są w pięciu kolorach: czarnym, zielonym, czerwonym, brązowym oraz szarym. Szeroki wybór kolorów pozwala dopasować dach do otoczenia.

Aby korzystać z pilota do bramy garażowej, należy sparować go z silnikiem zgodnie z instrukcją producenta. Pilot umożliwia sterowanie do 20 napędami i działa na odległość do 100 metrów na zewnątrz. Należy upewnić się, że bateria jest naładowana oraz że przestrzegana jest właściwa kolejność programowania. Jeśli pomiędzy czynnościami wystąpi przerwa dłuższa niż 5 sekund, urządzenie wyjdzie z trybu programowania.

Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj 👉 Instrukcja programowania pilota do bramy garażowej

Nasze produkty wykonane są z naturalnego drewna i nie są impregnowane. Dlatego, aby chronić domek ogrodowy przed wilgocią, pleśnią oraz innymi niekorzystnymi czynnikami, zalecamy stosowanie specjalnych impregnatów do drewna.

Impregnaty można zakupić w naszym sklepie internetowym w kategorii „Akcesoria do domków”. Zapewni to długotrwałą ochronę drewnianego domku. Dodatkowo, kupując polecane przez nas impregnaty do drewna na bazie wody i stosując je do naszych produktów, otrzymujesz dodatkowy 1 rok gwarancji na drewniane elementy produktu.

Warto również zaznaczyć, że podłogi domków ogrodowych w większości przypadków są już impregnowane (z wyjątkiem podłóg w biurach ogrodowych, drewnianych kioskach handlowych oraz drewnianych domkach dla dzieci).

Nasze produkty wykonane są z naturalnego, suszonego drewna. Jeśli produkt nie zostanie zaimpregnowany, może zacząć gnić i pleśnieć, co może prowadzić do powstawania pęknięć w ścianach oraz odkształceń konstrukcji dachu i całego domku.

Dlatego bardzo ważne jest odpowiednie zabezpieczenie produktów drewnianych przed wilgocią poprzez impregnację lub zastosowanie innych środków ochronnych.

Regularna impregnacja drewna (co 2 lata) pomaga również chronić domek przed grzybami, owadami oraz ciemnieniem drewna.

Drewno wykorzystywane do produkcji naszych wyrobów charakteryzuje się wysoką jakością – posiada niewielką ilość drobnych sęków oraz gładką i jasną barwę.

Warto pamiętać, że drewno jest materiałem naturalnym, który zmienia się w zależności od warunków atmosferycznych. Z tego powodu mogą pojawić się niewielkie pęknięcia lub zmiany koloru – nie są to wady drewna, lecz jego naturalne właściwości. Niewielkie szczeliny pomiędzy deskami również mogą powstać w wyniku naturalnej pracy materiału. Po odpowiednim zabezpieczeniu produktu oraz po pewnym czasie drewno stabilizuje się.

Ze względu na naturalne właściwości drewna wymiary produktów mogą różnić się o 1–2 mm.

Produkty drewniane są produkowane na Litwie z wysokiej jakości suszonego i struganego drewna sosnowego/świerkowego z certyfikatem FSC® C110730.

Litera „F” przy numerze modelu oznacza, że produkt wyposażony jest w drzwi płycinowe wykonane z wysokiej jakości drewna klejonego. Rama drzwi ma grubość aż 34 mm. Zaletą tych drzwi jest większa odporność na naturalne odkształcenia drewna, większa wytrzymałość oraz fakt, że sprzedawane są wraz z klamką i zamkiem.

Litera „C” przy numerze modelu oznacza, że produkt jest wyposażony w drzwi z charakterystycznymi, wydłużonymi oknami o pionowym układzie. Wymiary okna: 21 × 65 cm

We wszystkich modelach domków (z wyjątkiem biur ogrodowych) okna wykonane są z organicznego szkła plexiglas i nie są otwierane.

Okna w biurach ogrodowych są szklane i otwierane.

Nasze domki ogrodowe wykonywane są z drewna o grubości 17 mm oraz 19 mm. Domki dla dzieci produkowane są z drewna o grubości 13 mm oraz 19 mm. Informację o grubości drewna dla każdego produktu można znaleźć w jego opisie.

Domki dla dzieci, stoliki oraz inne akcesoria dziecięce przeznaczone są do użytku prywatnego. Nie posiadają certyfikacji do stosowania w miejscach publicznych, takich jak przedszkola, szkoły, place zabaw i inne podobne obiekty.

Jeśli masz pytania, na które nie znaleziono odpowiedzi na naszej stronie internetowej, napisz do nas na adres sale@timbela.com lub zadzwoń pod numer telefonu +370 689 68031.