Siamo spiacenti, al momento non abbiamo prodotti in esposizione. Tutti i nostri prodotti sono disponibili nel nostro negozio online con foto, disegni, descrizioni dettagliate e istruzioni di montaggio, che si trovano su ogni scheda prodotto.

Purtroppo non produciamo o modifichiamo legname e altri prodotti su ordinazione individuale. Tutti i nostri prodotti disponibili nel negozio online sono già fabbricati e pronti per la consegna.

Tutti i nostri prodotti sono pronti nei nostri magazzini e imballati per la consegna. Elaboriamo gli ordini in modo molto efficiente, quindi il vostro ordine sarà spedito entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Sì, fatturiamo entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine

Sì, se siete contribuenti IVA dell’UE e disponete di un numero di partita IVA riconosciuto dall’UE, possiamo fatturarvi a IVA 0%. Tuttavia, è importante che ce lo comunichiate prima di effettuare e pagare l’ordine. Per farlo, contattateci all’indirizzo sale@timbela.com. Saremo in grado di fornirvi le informazioni necessarie per consentirvi di usufruire di questa opzione

Su ogni scheda prodotto è presente una sezione “Cosa è incluso”, che fornisce un elenco completo delle parti e degli accessori inclusi nel prodotto.

Se al momento dell’ordine sono stati forniti dati errati, è importante contattare al più presto il team commerciale all’indirizzo sale@timbela.com. Saremo in grado di assistervi e di verificare se i dati possono essere corretti. È importante risolvere questa situazione il prima possibile per evitare malintesi o problemi nel corso dell’ordine.

Ci sono 4 modi per pagare la merce sul nostro sito: bonifico bancario, Paysera, Stripe (vari tipi di carte di credito), PayPal.

Il contrassegno non è un’opzione.

In conformità alle leggi in vigore nella Repubblica di Lituania, la merce ordinata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, è importante notare che l’acquirente è responsabile della restituzione del prodotto e dei costi di restituzione associati. Per ulteriori informazioni sui termini e le condizioni completi per la restituzione di un articolo, consultare la pagina “Reso e sostituzione” del nostro sito web. In questa pagina sono riportati i dettagli della procedura e dei requisiti per la restituzione.

La copia della lettera di vettura del corriere deve essere contrassegnata se la merce è stata consegnata in condizioni non idonee e deve indicare eventuali danni alla spedizione causati da un trasporto improprio. Se l’Acquirente nota un danno alla spedizione o una discrepanza nella quantità o nella qualità della merce, non deve accettare la spedizione e deve annotarlo sulla polizza di carico. Se l’Acquirente accetta la spedizione e firma la lettera di vettura senza alcuna osservazione, si riterrà che la spedizione sia priva di difetti e che la quantità e la qualità della merce siano conformi ai termini del contratto di compravendita. Per ulteriori informazioni su queste regole, consultare la sezione “Informazioni di consegna“.

Se si trovano parti danneggiate dopo il disimballaggio, assicurarsi di scattare foto e inviarle a noi all’indirizzo sale@timbela.com.

I prodotti venduti sono coperti da un periodo di assistenza di 2 anni (24 mesi) come indicato nella descrizione del prodotto. La garanzia decorre dalla data della fattura successiva all’acquisto del prodotto. Per beneficiare di questa garanzia, l’Acquirente deve informare per iscritto il Venditore di qualsiasi danno, difetto o altro motivo di rifiuto della merce via e-mail all’indirizzo sale@timbela.com. In caso di difetti o danni alla merce, l’Acquirente deve fornire fotografie dettagliate della merce che mostrino il danno.

Se acquistate i nostri conservanti per legno a base d’acqua consigliati e li trattate con i nostri prodotti in legno, otterrete una garanzia aggiuntiva di 1 anno sulle parti in legno del prodotto!

Le parti aggiuntive non sono vendute separatamente. Se si è rotta una parte a causa di un uso incauto del prodotto, contattare sale@timbela.com.

Sì, la tracciabilità dell’ordine è possibile. A ogni ordine viene assegnato un numero di tracciamento individuale. Se non avete ricevuto un’e-mail con le informazioni sulla tracciabilità del vostro ordine, potete contattare il team di vendita all’indirizzo sale@timbela.com e vi forniremo le informazioni necessarie per seguire il vostro ordine. Questo vi aiuterà a tenere sotto controllo lo stato dell’ordine e a sapere quando è prevista la consegna.

Se al momento dell’inserimento dell’indirizzo di consegna è stato comunicato che non è stato trovato alcun indirizzo di consegna, si prega di contattare sale@timbela.com

Sì, è possibile modificare l’indirizzo di consegna prima che l’ordine sia stato spedito. Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna. Pertanto, se si desidera modificare l’indirizzo di consegna, è necessario contattare il prima possibile i nostri responsabili all’indirizzo sale@timbela.com  per informarli della propria volontà. Questi potranno verificare lo stato dell’ordine e, se la merce non è ancora stata spedita, aiutarvi a modificare l’indirizzo di consegna.

I dettagli completi sui tempi di consegna sono riportati nella sezione “Informazioni di consegna“.

Consegna gratuita in Lituania (eccetto Curonian Spit) e Lettonia.

Per gli ordini provenienti da altri Paesi dell’Unione Europea, le spese di consegna esatte sono disponibili quando si aggiunge il prodotto al carrello e si inserisce l’indirizzo di consegna. In questo modo è possibile sapere esattamente quanto costerà la consegna nella propria località.

A causa della natura ingombrante del carico e dell’elevata occupazione della base di produzione, l’accesso alla base di produzione è limitato, rendendo impossibile il prelievo personale del carico.

Sì, possiamo consegnare in alcune isole dell’Unione Europea con un supplemento. Per conoscere i prezzi di consegna esatti e la disponibilità della consegna nelle isole, contattare il Servizio Clienti all’indirizzo sale@timbela.com

Vi fornirà informazioni più dettagliate sulle condizioni di consegna e sui prezzi per questi territori (si noti che non è possibile selezionare la consegna nelle isole dell’Unione Europea direttamente nell’e-shop).

Siamo spiacenti, ma non forniamo servizi per il montaggio, la preparazione all’uso e la preparazione della base.

Il tempo necessario per assemblare una casa può variare a seconda del numero di persone coinvolte e del loro livello di abilità. Tuttavia, sul nostro sito web è possibile trovare il tempo di montaggio stimato per un prodotto assemblato da due persone. Questo fornisce un’indicazione dei tempi, ma il tempo di montaggio finale può dipendere dalle condizioni specifiche e dall’abilità delle persone.

Ogni casa in legno viene fornita con chiare istruzioni di montaggio, in modo che possiate assemblare facilmente la vostra casa. Certo, i prodotti che consegniamo sono smontati, ma le istruzioni dovrebbero aiutarvi a montarli senza troppe difficoltà. Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza, potete contattare il nostro servizio clienti, che sarà in grado di fornirvi le informazioni e i consigli di cui avete bisogno.

Se hai perso o danneggiato le istruzioni di montaggio del prodotto, puoi trovarle sul nostro sito nella scheda prodotto, nella sezione “Cosa è compreso nella confezione del prodotto?”. Qui troverai le istruzioni di montaggio necessarie per aiutarti a montare correttamente il prodotto.

Le leggi in materia di edilizia sono diverse in ogni Paese dell’Unione Europea, pertanto vi consigliamo di consultare le autorità locali o gli esperti di edilizia prima di acquistare una casa o di iniziare i lavori di costruzione, per sapere se è necessario ottenere una licenza edilizia e come funzionano tutte le procedure necessarie. Questo aiuterà a evitare potenziali problemi legali e a garantire che il progetto di costruzione sia realizzato nel rispetto di tutte le norme legali e di sicurezza.

La casetta da giardino deve trovarsi su una superficie piana e livellata. Si consiglia di installare una base in cemento o in pietra per i prodotti. Si consiglia di installare una barriera contro l’umidità tra la fondazione e la casetta e di fissare degli ancoraggi per proteggere il prodotto dai venti forti. Non forniamo servizi di installazione e preparazione delle fondamenta.

Non costruite la vostra casa di legno sull’erba o sul terreno!

Quale parte del prodotto viene montata per prima, il pavimento o la casetta, dipende dal modello specifico della casetta e dai passaggi indicati nelle istruzioni di montaggio. Per questo motivo è meglio consultare le istruzioni di montaggio della caravan specifica, che contengono informazioni dettagliate sulla corretta sequenza e sul processo di montaggio.

La maggior parte dei nostri prodotti viene fornita con un rivestimento bituminoso grigio per il tetto di una casa in legno. Tuttavia, va notato che questo rivestimento non è una soluzione a lungo termine per la protezione del tetto. Per una migliore protezione del tetto contro le condizioni atmosferiche avverse, consigliamo i kit di tegole bituminose che vendiamo, studiati su misura per proteggere il tetto di una casetta da giardino.

Queste piastrelle sono disponibili in cinque diversi colori: nero, verde, rosso, marrone e grigio. L’ampia scelta di colori consente di scegliere il colore che meglio si adatta all’ambiente.

Quando costruisci un capannone, potresti aver bisogno dei seguenti strumenti che non sono inclusi nella cabina: una sega, un cacciavite, un martello di gomma, una livella, un metro a nastro, un trapano e una scala.

I nostri prodotti sono realizzati in legno naturale e non sono impregnati, pertanto consigliamo di utilizzare speciali conservanti del legno per proteggere la casetta da giardino da umidità, muffa e altri fattori sfavorevoli. Potete acquistare gli impregnanti nel nostro negozio nella categoria “Accessori per la casa da giardino“. Questo vi aiuterà a garantire la protezione a lungo termine della vostra roulotte in legno. Acquistando gli impregnanti per legno a base d’acqua da noi consigliati e trattando con essi i nostri prodotti in legno, otterrete una garanzia aggiuntiva di 1 anno sulle parti in legno del prodotto!

È importante notare che i pavimenti delle casette da giardino sono in quasi tutti i casi già impregnati (ad eccezione dei pavimenti degli uffici da giardino, dei chioschi di vendita in legno e delle casette in legno per bambini).

I nostri prodotti sono realizzati con legno naturale essiccato. Se il prodotto non viene impregnato, può iniziare a marcire e ammuffire, causando crepe nelle pareti e distorsioni nel tetto e nella struttura della casa. È quindi importante garantire che i prodotti in legno siano adeguatamente protetti dall’umidità utilizzando conservanti per legno o altre misure protettive per evitare questi effetti indesiderati.

La conservazione periodica del legno (ogni 2 anni) protegge inoltre la casa da funghi, insetti e annerimento.

Il legno utilizzato nei nostri prodotti è di alta qualità, con ramificazioni basse e fini e un colore chiaro e liscio. È importante capire che il legno è una materia prima naturale che varia in base alle condizioni climatiche naturali. Queste caratteristiche naturali del legno possono causare piccole crepe e scolorimenti, ma non si tratta di difetti, bensì di caratteristiche naturali del legno. Anche le piccole fessure che compaiono tra le tavole sono una reazione del materiale naturale. Con il giusto trattamento e un po’ di tempo, la “camminata” del legno si stabilizza.

A causa delle proprietà naturali del legno, le dimensioni dei prodotti possono variare di 1-2 mm.

I prodotti in legno sono realizzati in Lituania con pini/abeti di alta qualità essiccati e piallati con certificazione FSC® C110730.

La lettera “F” accanto al numero del modello indica che il prodotto è disponibile con uno sportello in legno di qualità superiore. Il telaio della porta ha uno spessore di 34 mm. Questa porta ha il vantaggio di essere meno soggetta alle naturali deformazioni del legno, è più resistente e viene venduta completa di maniglia e serratura.

La lettera “C” accanto al numero di modello indica che il prodotto è fornito con una porta dotata di un caratteristico design a finestra allungata. Queste finestre sono verticali. Dimensioni della finestra: 21 x 65 cm.

Le finestre di tutti i modelli (tranne gli uffici da giardino) sono in plexiglas e non si aprono.
Le finestre degli uffici in giardino sono in vetro e apribili.

Le nostre casette da giardino sono realizzate in legno di 17 mm e 19 mm di spessore. Le nostre casette per bambini sono disponibili in legno da 13 mm e 19 mm. Per informazioni sullo spessore del legno di ciascun prodotto, consultare la descrizione del prodotto stesso.

Le casette, i tavoli e gli altri accessori per bambini sono destinati all’uso privato. Non sono certificati per l’uso in luoghi pubblici come asili, scuole, parchi giochi e altri luoghi simili.

Se avete domande a cui non abbiamo risposto in questo sito web, contattateci all’indirizzo sale@timbela.com  o chiamate il numero +37068968031.