1.1. Las ventas en la tienda en línea www.timbela.com (en adelante, la e-tienda) se llevan a cabo de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones, un documento legalmente vinculante, que cada Cliente debe leer antes de realizar un pedido. En estas disposiciones se establecen los derechos y obligaciones del Comprador y del Vendedor, las condiciones de compra y pago por los productos, políticas de entrega y devolución, responsabilidad de las partes y demás supuestos relacionados con la compra de los productos.
1.2. El Comprador: una persona física o jurídica que cumpla los criterios establecidos en la cláusula 1.3. El Vendedor: la sociedad UAB «TIMBELA IR KO» que ejerce su actividad de conformidad con la legislación de la República de Lituania y Unión Europea. Las disposiciones entrarán en vigor en el momento en que el Comprador las acepte marcando la casilla al lado de la frase «Acepto las normas», desde entonces este documento pasará a ser legalmente vinculante.
1.3. Al aceptar las Disposiciones, el Comprador confirma que es:
1.3.1. una persona física que cuenta con la capacidad legal necesaria, es decir, es una persona mayor de edad y cuya capacidad legal no haya sido limitada por un procedimiento judicial;
1.3.2. un menor de entre 14 y 18 años que cuenta con una autorización de sus padres o tutores, salvo los menores que disponen de sus ingresos de forma independiente;
1.3.3. una persona jurídica;
1.3.4. un representante autorizado de las personas antes mencionadas.
1.4. Al aceptar las presentes Disposiciones, el Comprador acepta que sus datos especificados en la cláusula 2.1. sean tratados por la e-tienda con la finalidad de atender su pedido y para fines de análisis de las actividades y marketing directo del Vendedor.
1.5. La persona que no acepta las Disposiciones no podrá hacer una compra en nuestra e-tienda.
Celebración del Contrato de compraventa
2.1. Se considerará que el Contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor se considerará celebrado desde el momento en que el Comprador, una vez elegidos el/los producto/s a adquirir, indica su nombre, apellido, dirección de entrega y otros datos de contacto obligatorios, selecciona la forma de pago, forma el carrito de compra y hace clic en «Pagar», y permanecerá en vigor hasta el cumplimiento de todas las obligaciones asumidas en virtud del mismo.
2.2. Todos los Contratos de compraventa entre Comprador y Vendedor se registran y archivan en la base de datos www.timbela.com.
Derechos del Comprador
3.1. El Comprador tiene derecho a comprar los productos en la tienda en línea de conformidad con el procedimiento establecido en la cláusula 3.1 de estas Disposiciones y la legislación de la República de Lituania.
3.2. El Comprador (consumidor) tiene derecho a rescindir el Contrato de compraventa de productos con el Vendedor, notificándolo por escrito en un plazo de 14 días siguientes a la fecha de adquisición de los productos, de conformidad con las disposiciones del Decreto del Ministro de Economía «Sobre la modificación del Decreto N.º 258 del Ministro de Economía de la República de Lituania, del 17 de agosto de 2001, sobre la aprobación de las normas para la venta de productos y la prestación de servicios cuando los contratos se celebran a través de medios de telecomunicación», del 23 de diciembre de 2011.
3.3. El Comprador podrá ejercer el derecho previsto en la cláusula 3.2 de las Disposiciones solo si el producto no ha sido utilizado o dañado, y si el aspecto del producto o del embalaje no ha sido alterado de forma sustancial, así como en otros supuestos previstos en la ley a que se refiere la cláusula 3.2.
Obligaciones del Comprador
4.1. El Comprador debe aceptar los productos solicitados y pagar el precio acordado por ellas, a menos que el producto se entregue dañado.
4.2. Si los datos aportados por el Comprador durante la creación de su cuenta en la tienda en línea sufren algún cambio, el Comprador deberá actualizarlos antes de realizar otra compra.
4.3. Si el Comprador elige pagar por transferencia bancaria, deberá realizar el pago en un plazo de 48 horas, siguientes al hacer clic en el enlace «Pagar». Si el pago no se recibe en un plazo de 48 horas, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el Contrato de compra.
4.4. Al comprar en «Timbela.com», el Comprador se compromete a cumplir con las condiciones de las Disposiciones descritas anteriormente
Derechos del Vendedor
5.1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones de las Disposiciones, notificándolo en la tienda en línea www.timbela.com.
5.2. El Vendedor tiene derecho a restringir o suspender el acceso del Comprador a la tienda en línea o a cancelar la cuenta del Comprador sin un previo aviso, si el Comprador pretende poner en peligro la estabilidad o seguridad de la tienda en línea, o incumple sus obligaciones.
5.3. El Vendedor tiene derecho a suspender o dar por terminado el funcionamiento de la tienda en línea sin previo aviso, pero garantiza los derechos de los compradores que han hecho los pedidos a recibir los productos por los que pagaron.
5.4. Además, el Vendedor tiene otros derechos previstos en la legislación de la República de Lituania.
Obligaciones del Vendedor
6.1. El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para asegurar al Comprador la posibilidad de hacer buen uso de los servicios de la tienda en línea.
6.2. Si el Vendedor, debido a circunstancias imprevistas, no puede suministrar al Comprador el producto solicitado, el Vendedor se compromete a ofrecer al Comprador un producto similar y, si el Comprador se niega a aceptarlo, se compromete a reembolsar el precio pagado por el Comprador en un plazo de 10 días naturales. En este caso, el Vendedor quedará exento de la responsabilidad por la falta de entrega de la mercancía.
6.3. El Vendedor se compromete a no divulgar los datos personales del Comprador a terceros no vinculados con la compra y entrega del producto.
6.4. En caso de que el Comprador haga uso de su derecho contemplado en la legislación al que se refiere la cláusula 3.2., y se cumple la condición prevista en la cláusula 3.3., el Vendedor se compromete a devolver el precio pagado al Comprador en un plazo de 10 (diez) días naturales siguientes a la recepción del artículo a devolver.
Precios de los productos y procedimientos de pago
7.1. Los precios en la tienda en línea y en la orden de compra se indican en euros.
7.2. El Comprador podrá pagar los productos de una de las siguientes formas:
7.2.1. Pago por transferencia bancaria es un pago anticipado cuando el Comprador transfiere el dinero a la cuenta bancaria del Vendedor una vez recibida la confirmación de pedido en su correo electrónico.
7.2.2. Pago a través de la pasarela de pagos elegida (Stripe, Paysera, Paypal), es un pago anticipado a través de un enlace directo de banklink elegido que se realiza utilizando los enlaces directos de Stripe / Paysera con los bancos o la cuenta bancaria de PayPal.
7.2.2. Pago a través de Inbank (solo para ciudadanos lituanos) conectándose a la plataforma de una empresa de arrendamiento financiero a través del enlace directo de banklink y firmando un contrato de crédito al consumo con ellos.
7.3. Los productos se enviarán al Comprador solo después de haber recibido el pago completo.
Entrega de productos
8.1. Los productos se entregarán en el domicilio indicado por el Comprador en un plazo de 2-15 días hábiles (el plazo de entrega depende del país de entrega del Comprador) desde el día de celebración del Contrato de compraventa. Este plazo es provisional y no se aplica cuando el Vendedor no disponga de los productos en stock e informa al Comprador de la falta del producto pedido. El Comprador también acepta que, en casos excepcionales, la entrega de las mercancías pueda retrasarse debido a circunstancias imprevistas ajenas al control del Vendedor. En tal caso, el Vendedor se compromete a contactar inmediatamente con el Comprado y acordar un nuevo plazo de entrega.
8.2. En todos los casos, el Vendedor quedará exento de responsabilidad por incumplimiento de los plazos de entrega si las mercancías no se entregan al Comprador o no se entregan a tiempo por culpa del Comprador o debido a circunstancias ajenas a la voluntad del Vendedor.
8.3. En el momento de entrega de los productos al Comprador, el Comprador, junto con el Vendedor o con una persona autorizada por este último, debe comprobar el estado del paquete y la/s mercancía/s y firmar un albarán u otro documento de recepción de entrega. Al firmar el albarán u otro documento de recepción de entrega, el Comprador acepta que el producto le ha sido entregado en buen estado y que los productos no tienen defectos no atribuibles a defectos de fabricación ni falta de piezas componentes (que pueden ser detectados durante un examen externo).
8.4. El Comprador no aceptará el envío si observa algún daño o discrepancia en la cantidad o calidad de las mercancías y lo hará constar en el albarán de entrega. Se considerará que el paquete entregado no tiene defectos y que la cantidad y la calidad de las mercancías cumplen con los términos del contrato de venta una vez que el Comprador haya aceptado el envío y firmado el albarán de entrega sin comentarios.
8.5. Al traer los Productos a la dirección especificada por el Comprador, los Productos se entregarán al Comprador o, si el Comprador no está presente, a una persona que esté (se encuentre) en la dirección indicada por el Comprador. En este caso, el producto se considera entregado al comprador. Si las mercancías no se entregan el día previsto, el Comprador deberá informar al Vendedor lo antes posible, pero no más tarde de dos días después de la fecha de entrega prevista. En caso contrario, el Comprador perderá el derecho a reclamar al Vendedor por la falta de entrega de las mercancías.
8.6. Al completar la información de entrega del pedido, el comprador debe proporcionar los datos de la persona que recibirá el pedido en caso de que no pueda recibirlo personalmente.
8.7. Por un cargo adicional, el Vendedor se encargará de entregar las mercancías en la dirección especificada por el Comprador. Al añadir un producto al carrito de compra e introducir la dirección de entrega, los gastos de envío serán calculados de forma automática. La entrega de los pedidos es gratuita en los territorios de Lituania (excepto el Istmo de Curlandia) y Letonia.
Devolución y sustitución de productos
9.1. Los productos vendidos tienen un período de garantía de 2 años (24 meses), como se indica en su descripción. La garantía comienza el día de la emisión de la factura después de la compra del producto. Para beneficiarse de esta garantía, el Comprador deberá informar por escrito al Vendedor sobre el daño, defecto u otra causa de renuncia del producto por correo electrónico sale@timbela.com. Si el producto está dañado o defectuoso, el Comprador deberá aportar fotos detalladas en las que se vean los daños del producto.
9.2. Los defectos de los productos vendidos serán subsanados, sustituidos o devueltos de conformidad con lo previsto en el Código Civil de la República de Lituania y texto refundido de las Normas sobre la venta al por menor, aprobado el 22 de julio de 2014 por el Decreto N.º 738 del Gobierno de la República de Lituania.
9.3. De conformidad con la legislación vigente de la República de Lituania, los productos comprados se pueden devolver al Vendedor dentro de los 14 (catorce) días posteriores a su recepción sin ninguna justificación. Los productos que se devuelvan deben estar en buen estado y embalados como en el momento de la entrega. La devolución del productose puede realizar por cuenta propia o por mensajería a la fábrica-almacén de «UAB Davi», ubicada en Plento g. 23, Kašonių km., Jiezno sen., LT-59339 Lituania. El dinero será reembolsado al Comprador en un plazo de 10 días naturales después de evaluar el estado de los productos devueltos. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Comprador.
9.4. El Comprador debe informar al Vendedor de la devolución prevista del producto por correo electrónico sale@timbela.com con un día de antelación. El Comprador será responsable del embalaje del producto a devolver. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto que no esté bien embalado.
9.5. El Vendedor tiene derecho de no aceptar la devolución del producto si este ha sido usado y/o dañado y/o ha perdido su apariencia comercial (los cambios en el aspecto del producto o de su embalaje que fueron necesarios para examinar el producto no se consideran cambios sustanciales de su apariencia).
9.6. Si el producto se devuelve de conformidad con lo establecido en la cláusula 3.2., los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Comprador. En caso de devolución del producto equivocado y/o de mala calidad, el Vendedor se compromete a recoger dichos productos y a sustituirlos por otros productos similares y en buen estado. Si el Vendedor no dispone de productos similares, reembolsará al Comprador el precio pagado por el/los producto(s).
9.7. Las reclamaciones por daños sufridos por el producto durante el transporte deben hacerse al empleado de la empresa de mensajería en el momento de la recepción del paquete y los daños sufridos por el producto deben constar en el albarán de entrega. Se considerará que el paquete entregado no tiene defectos y que la cantidad y la calidad de las mercancías cumplen con los términos del contrato de venta una vez que el Comprador haya aceptado el envío y firmado el albarán de entrega sin comentarios.
9.8. La dirección para la devolución de los productos: Plento g. 23, Kašonių km., Jiezno sen., LT-59339 Lituania.
Responsabilidad
10.1. El Comprador es plenamente responsable de la exactitud de los datos personales que facilite. Si el Comprador facilita datos inexactos, el Vendedor no será responsable de las consecuencias de ello y tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios directos al Comprador.
10.2. El Vendedor quedará exento de toda responsabilidad en todos los casos en que la pérdida se deba a que el Comprador no haya leído estas Disposiciones, a pesar de haber tenido la oportunidad de hacerlo, haciendo caso omiso de las recomendaciones del Vendedor y obligaciones del Comprador.
10.3. El Comprador será responsable de sus actos durante el uso de la tienda en línea.
10.4. El Vendedor no se hace responsable de la información proporcionada en los sitios web de otras empresas, aunque el Comprador acceda a estos sitios web a través de enlaces que aparecen en la tienda electrónica del Vendedor.
10.5. En caso de daños, la Parte culpable indemnizará a la otra Parte por los daños sufridos.
10.6. El Vendedor se compromete a tratar los datos transmitidos por el cliente de conformidad con lo previsto en la Ley de protección legal de datos personales de la República de Lituania y otras disposiciones legales de aplicación.
10.7. El Vendedor se compromete a utilizar los datos del Comprador solo para garantizar la entrega del producto y el cumplimiento de las demás obligaciones descritas en las Disposiciones generales.
10.8. El Vendedor se compromete a no transmitir los datos personales del Comprador a terceros no vinculados con la compra y entrega del producto, salvo en los casos previstos en la legislación de la República de Lituania. El Comprador puede ejercitar sus derechos de rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos, cuando el tratamiento se lleva a cabo sin cumplir con las disposiciones legales, dirigiéndose al Vendedor por correo electrónico sale@timbela.com.
10.9. El tratamiento de datos personales de los Compradores se efectuará usando medios que los protejan contra la destrucción ilícita o el uso indebido. Los datos proporcionados por los compradores en el momento de hacer el pedido están protegidos, ya que la información enviada entre el navegador del visitante y el servidor está encriptada. Los datos proporcionados por los Compradores se conservarán en la base de datos del Vendedor durante un período de 2 (dos) años.
10.10. El Comprador puede modificar los datos facilitados durante la formalización del registro. En caso de que se produzca un cambio en los datos personales del Comprador que pueda afectar al correcto cumplimiento de las obligaciones del Vendedor, el Comprador deberá iniciar sesión en su cuenta personal y actualizar sus datos en la base de datos del Vendedor.
Envío de las notificaciones
11.1. El Vendedor enviará todas las notificaciones a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador en el formulario de registro.
11.2. El Comprador enviará todas las notificaciones y preguntas a la dirección de correo electrónico especificada en la sección de «Contactos» de la e-tienda del Vendedor.
Disposiciones finales
12.1. Las relaciones derivadas de las presentes Disposiciones generales están reglamentadas por las disposiciones legales de la República de Lituania.
12.2. Cualquier desacuerdo derivado de la ejecución de las Disposiciones se resolverá por medio de un acuerdo entre las partes. Al no llegar a un acuerdo, las disputas se resolverán de conformidad con lo previsto en la legislación de la República de Lituania.
12.3. Para resolución de las disputas entre el Vendedor y el Comprador, el Comprador puede hacer uso del derecho de consumidor y recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación y recurso (apartado 16 del artículo 6.2287 del Código Civil). Si el Comprador considera que sus derechos han sido vulnerados, debe dirigirse por escrito al Vendedor y exponerle sus exigencias a más tardar tres meses después del día de tal vulneración. El vendedor debe examinar gratuitamente su solicitud en un plazo máximo de 14 días y responderle por escrito de forma detallada y motivada, apoyándose en la documentación correspondiente. Al no lograr resolver el problema, el Comprador puede dirigirse a la entidad que resuelve extrajudicialmente las disputas en materia de consumo (Autoridad Estatal de Protección de los Derechos de los Consumidores, ubicada en la dirección Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilna (Lituania), www.vvtat.lt) o al Tribunal.
12.4. En caso de necesidad, puede presentar una solicitud/queja sobre un producto adquirido en nuestra tienda en línea a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos de los Consumidores (Vilniaus g. 25, LT01402 Vilnius (Lituania) o por correo electrónico tarnyba@vvtat.lt, teléfono 8-5-2626751, sitio web www.vvtat.lt) o rellenando el formulario de solicitud de la plataforma de Resolución de litigios en línea http://ec.europa.eu/odr.